Chatbot entwickeln lassen — KI-Chatbots für Schweizer KMU
Ein Chatbot, der Ihre Leistungen, Preise und Abläufe wirklich kennt, Anfragen vorqualifiziert und schwierige Fälle an Ihr Team übergibt. Entwickelt in der Schweiz, DSG-konform und zum Festpreis.
- Festpreis
- DSG- & DSGVO-konform
- Hosting Schweiz / EU
- Pilot in 2–4 Wochen
Welcher Chatbot passt zu Ihrem Unternehmen?
Vier Arten von Chatbots, die wir für KMU entwickeln — mit den Preisrahmen, die wir auch im Angebot verwenden.
Kundenservice-Chatbot auf der Website
Beantwortet Fragen zu Leistungen, Preisen, Öffnungszeiten und Abläufen aus Ihren eigenen Inhalten (RAG) — rund um die Uhr und mehrsprachig. Bei Rechnungen, Verträgen oder Notfällen übergibt er an Ihr Team.
CHF 5’000 – 12’000 einmalig
Interner Wissens-Chatbot
Mitarbeitende fragen Handbücher, Weisungen und Projektwissen wie ChatGPT ab. Sinnvoll, wenn Wissen in wenigen Köpfen steckt oder neue Mitarbeitende lange eingearbeitet werden.
CHF 6’500 – 15’000 einmalig
Offert- und Lead-Vorqualifizierung
Der Chatbot stellt die richtigen Rückfragen, erfasst Bedarf, Budget und Termin und legt die Anfrage fertig strukturiert in Ihr CRM oder Postfach.
CHF 4’000 – 8’000 einmalig
Chatbot mit Anbindung an Ihre Systeme
Status einer Bestellung, freie Termine, Lagerbestand: Über Schnittstellen zu ERP, Shop oder Kalender beantwortet der Chatbot Fragen mit Live-Daten statt mit allgemeinen Texten.
Festpreis nach Erstgespräch
Baukasten-Chatbot oder eigene Entwicklung?
Nicht jedes KMU braucht einen eigenen Chatbot. Der Vergleich zeigt, wann ein Baukasten reicht und wann sich die Entwicklung lohnt.
| Thema | Baukasten-Chatbot | Chatbot von Kovac Technologies |
|---|---|---|
| Kosten | ab CHF 50 pro Monat | einmalig ab CHF 5’000 plus CHF 100 – 400 pro Monat Betrieb |
| Wissen | allgemeine Antworten, Ihre Inhalte nur oberflächlich | kennt Ihre Website, Dokumente und Abläufe (RAG) |
| Systeme | keine oder nur Standard-Anbindungen | Anbindung an ERP, CRM, Shop, Kalender |
| Datenschutz | Daten oft bei US-Anbietern, wenig Kontrolle | Hosting Schweiz/EU, PII-Filter, Auftragsverarbeitungsvertrag |
| Übergabe an Menschen | meist nur Kontaktformular | Eskalation mit Gesprächsverlauf an Ihr Team |
| Geeignet für | kleine Websites mit wenigen Standardfragen | ab etwa 10 wiederkehrenden Anfragen pro Tag |
Bei weniger als etwa 10 wiederkehrenden Anfragen pro Tag raten wir meist zu einer guten FAQ-Seite statt zu einem Chatbot. Das sagen wir Ihnen auch so.
So entsteht Ihr Chatbot
Erstgespräch (30 Min, kostenlos)
Wir schauen Ihre häufigsten Anfragen an und sagen ehrlich, ob sich ein Chatbot rechnet — oder ob eine bessere FAQ-Seite reicht.
Wissen und Grenzen festlegen
Welche Quellen darf der Chatbot nutzen, was darf er nicht beantworten, wann übergibt er an Menschen? Daraus entsteht das Festpreis-Angebot.
Pilot in 2–4 Wochen
Wir bauen den Chatbot, testen ihn mit echten Fragen aus Ihrem Alltag und schalten ihn zuerst für einen Teil der Besucher frei.
Betrieb und Verbesserung
Wir überwachen Antworten und offene Fragen, ergänzen fehlendes Wissen und halten Modelle und Schnittstellen aktuell.
Ein Beispiel, das Sie gleich testen können
Der Chat unten rechts auf dieser Website ist von uns gebaut: Er beantwortet Fragen mit Claude von Anthropic aus unserer eigenen Wissensdatenbank und schlägt bei Themen wie Rechnung, Vertrag oder Notfall den direkten Kontakt zu uns vor.
Datenschutz nach Schweizer Recht
Daten in der Schweiz oder EU
Je nach Projekt Azure OpenAI in Switzerland North, Anbieter mit EU-Hosting oder ein selbst betriebenes Modell.
Personendaten maskiert
Namen, Adressen und Kontaktdaten werden vor dem Aufruf des Sprachmodells pseudonymisiert, wo es der Anwendungsfall zulässt.
Verträge und Transparenz
Auftragsverarbeitungsvertrag mit dem KI-Anbieter, Hinweis in Ihrer Datenschutzerklärung und klare Kennzeichnung, dass ein Chatbot antwortet.
Häufige Fragen zur Chatbot-Entwicklung
Was kostet es, einen Chatbot entwickeln zu lassen?
Ein Website-Chatbot mit Anbindung an Ihre Inhalte (RAG) kostet bei Kovac Technologies einmalig CHF 5’000 – 12’000 plus CHF 100 – 400 pro Monat für Betrieb und KI-Nutzung. Ein interner Wissens-Chatbot liegt bei CHF 6’500 – 15’000. Sie erhalten nach dem Erstgespräch einen Festpreis.
Wie lange dauert die Entwicklung eines KI-Chatbots?
Ein erster Pilot ist in 2–4 Wochen live. Chatbots mit Anbindung an ERP, Shop oder Kalender brauchen je nach Schnittstellen länger; den Zeitplan legen wir im Angebot fest.
Lohnt sich ein eigener Chatbot oder reicht ein Baukasten?
Baukasten-Chatbots gibt es ab CHF 50 pro Monat, sie kennen Ihre Firmendaten aber nicht oder nur oberflächlich. Ein eigener Chatbot lohnt sich meist ab etwa 10 wiederkehrenden Anfragen pro Tag oder wenn er auf Live-Daten aus Ihren Systemen zugreifen soll.
Ist ein KI-Chatbot in der Schweiz DSG-konform möglich?
Ja. Wir setzen auf Hosting in der Schweiz oder EU, maskieren Personendaten vor dem Modellaufruf, schliessen einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit dem KI-Anbieter ab und kennzeichnen den Chatbot klar als solchen.
Welche KI-Modelle nutzt ihr für Chatbots?
Je nach Anforderung OpenAI GPT über Azure OpenAI (Switzerland North), Anthropic Claude, Mistral mit EU-Hosting oder ein selbst betriebenes Open-Source-Modell. Entscheidend sind Datenschutz, Qualität der Antworten und laufende Kosten.
Was passiert, wenn der Chatbot eine Frage nicht beantworten kann?
Er sagt das offen und bietet die Übergabe an Ihr Team an, zum Beispiel per E-Mail mit dem bisherigen Gesprächsverlauf. Offene Fragen werten wir regelmässig aus und ergänzen das Wissen des Chatbots.
Mehr als ein Chatbot geplant?
Lohnt sich ein Chatbot für Sie?
30 Minuten kostenlos: Wir schauen Ihre häufigsten Anfragen an und sagen ehrlich, ob ein Chatbot sich rechnet. Danach erhalten Sie ein Festpreis-Angebot, ohne Verpflichtung.